İptal ve iade koşulları
Sürüm: 2026-11-06
1. Ödemesi onaylanmamış sipariş
Satıcı ödemeyi onaylamadan önce siparişinizi Hesabım → Siparişlerim bölümünden ücretsiz iptal edebilirsiniz. Para göndermediyseniz başka bir şey yapmanız gerekmez.
2. Gönderildi ama onaylanmadı
Parayı gönderdiyseniz ve sipariş henüz onaylanmadıysa hizmet başlamamıştır: Siparişi iptal edip adresine yazın. Gönderdiğiniz tutar tamamen iade edilir.
3. Hizmet başladıktan sonra
Plan ya da kredi hesabınıza tanımlandığında hizmet başlamış olur. Siparişte bunu kabul ettiğiniz için bu andan sonra cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve h) ve kullanılmayan süre ya da kredi için iade yapılmaz. Plan kendiliğinden yenilenmediğinden bir sonraki dönem için ayrıca iptal gerekmez.
4. Ayıplı hizmet
Hizmet taahhüt edildiği gibi sunulamazsa, örneğin satın aldığınız şey hesabınıza tanımlanmazsa ya da hizmet sizden kaynaklanmayan bir nedenle kullanılamazsa, adresine yazın. Sorun giderilemezse bedelden indirim ya da iade yapılır.
5. Satıcının iptali
Satıcı bir siparişi iptal ederse e-postayla bildirir; ödeme yapıldıysa tutar tamamen iade edilir.
6. İade nasıl yapılır
Hak ettiğiniz iade, başvurunuzdan ya da satıcının iptalinden sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle, yani gönderen hesaba banka havalesiyle yapılır. Bunun için sizden hesap bilgisi istenebilir. Size ek bir masraf yansıtılmaz.
7. Başvuru
Başvurunuza sipariş numaranızı (LT-…) yazın: . Sonuçtan memnun kalmazsanız parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.